В большинстве случаев. Считают в отделе по защите прав потребителей. В последнее время специалистов буквально заваливают жалобами на сотовые телефоны и другую аппаратуру. Кировский потребитель не знает своих прав, поэтому переплачивает, а то и вовсе остается без денег и со сломанным товаром. На прямой линии по правам потребителей побывала Татьяна Ехторова.