Хамство в общественном транспорте, грубость в такси и непристойное поведение продавцов в магазинах. существует ли сервис в нашем городе, входит ли он в цену услуги, и на сколько соответствует норме? Эфир продолжает специальный репортаж «Реальный сервис».