Анализ состояния работы органов прокуратуры по рассмотрению и разрешению обращений граждан свидетельствует, что данное направление прокурорской деятельности вносит существенный вклад в обеспечение защиты конституционных прав граждан.
Нарастающий поток обращений граждан в прокуратуру отражает, с одной стороны, их социальную активность, доверие к органам прокуратуры, с другой - свидетельствует о наличии негативных явлений в деятельности различных структур государства и их должностных лиц.
Только в первом полугодии 2010 года в органы прокуратуры по различным вопросам обратилось более 12 тысяч граждан, что практически на четверть превышает показатель аналогичного периода прошлого года.
Работа прокуроров по рассмотрению и разрешению обращений представляет собой и обратную связь, поскольку позволяет получить информацию о нарушениях прав и свобод граждан, о преступлениях и иных правонарушениях, о состоянии законности в деятельности органов и должностных лиц, действия которых обжалуются. В ряде случаев указанная информация является поводом и основанием для осуществления надзорных мероприятий, проведения проверок исполнения законов соответствующими органами, организациями и их руководителями.
По результатам рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры обоснованными признано практически 30 % от числа разрешенных, тем самым были восстановлены нарушенные права более 2500 граждан.
Высокий удельный вес обоснованных обращений главным образом обусловлен ростом поступивших жалоб по вопросам трудового законодательства, что в свою очередь связано с имеющейся задолженностью по заработной плате в регионе, которая в настоящее время превышает 60 млн. рублей, а также низкой эффективностью работы службы жилищно-коммунального комплекса по предоставлению услуг населению.
Следует отметить, что большая часть задолженности по заработной плате сложилась в ОАО «Вятскополянский машиностроительный завод «Молот», в связи с этим распоряжением прокурора области на территории предприятия с 1 марта 2010 года с целью своевременного выявления и оперативного реагирования на нарушения трудовых и социальных прав работников предприятия создана Временная приемная прокурора области. С начала работы приемной принято более 200 граждан, по результатам рассмотрения их обращений в суд направлены заявления о взыскании задолженности по заработной плате. В ходе работы Временной приемной прокурорские работники не ограничивались принятием заявлений о нарушениях трудовых прав. Благодаря вмешательству прокуратуры, не допущено нарушение жилищных прав заявительницы Л. и ее несовершеннолетнего сына. В частности, службой судебных приставов на приобретенную ею у ОАО ВПМЗ «Молот» квартиру в составе иного имущества предприятия был наложен арест. В связи с этим прокурором в суд направлено заявление с требованием о признании за покупателями права собственности и исключении предмета договора купли-продажи из акта описи (ареста) имущества должника. Требования прокурора судом удовлетворены.
В целях снижения социальной напряженности по обращениям граждан принимаются меры, направленные в первую очередь на предупреждение нарушения трудовых прав, привлечение виновных к ответственности, реальное восстановление нарушенных прав граждан.
По-прежнему достаточно высоким остается  количество разрешенных и удовлетворенных жалоб по вопросам жилищного законодательства, за рассматриваемый период текущего года разрешено 1292, что вдвое больше показателя прошлого года. В основном обращения данной категории связаны с некачественным предоставлением коммунальных услуг (несоблюдение температурного режима, завышение тарифов, необоснованное отключение водоснабжения, энергоснабжения и др.).
Нельзя не отметить и результаты круглосуточной работы «горячей линии» прокуратуры области по вопросам нарушения трудового законодательства и прав граждан в сфере ЖКХ. За первое полугодие 2010 года принято более 60 подобных обращений граждан. В частности, проведенной по обращению заявительницы Г. проверкой, установлено, что отсутствие горячего водоснабжения дома вызвано аварией на бесхозяйной трассе водопровода. В связи с этим органами прокуратуры в суд направлено заявление о понуждении органов местной власти к принятию мер для постановки трассы на учет, в отношении ОАО «Кировские коммунальные системы» возбуждено производство по делу об административном правонарушении, предусмотренном ст.9.11 КоАП РФ. В результате принятых мер водоснабжение восстановлено.  
Особое внимание уделяется обращениям такой социально незащищенной категории граждан как инвалиды и ветераны, конечным результатом разрешения которых является восстановление нарушенных прав.
При разрешении обращения инвалида Великой Отечественной войны прокуратурой Советского района установлено, что последнему жилищной комиссией администрации сельского поселения незаконно отказано в постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий. Принятое решение мотивировано тем, что ветеран намеренно ухудшил свои жилищные условия. Данные выводы в ходе проверки не подтвердились, поэтому прокурором района в интересах заявителя направлено в суд исковое заявление о признании незаконным решения комиссии и обязании администрации муниципального образования поставить на учет заявителя, требования прокурора судом удовлетворены. Всего в этом году по результатам прокурорских проверок восстановлены нарушенные права 44 ветеранов.
В текущем году возросло и количество обращений по вопросам нарушения прав несовершеннолетних. При разрешении обращения Я., прокуратурой Даровского района выявлены нарушения положений Федерального закона «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» и Жилищного кодекса РФ, выразившиеся в том, что по окончании образовательного учреждения, несовершеннолетнему не было предоставлено жилое помещение. В связи с этим прокурор района обратился в суд с заявлением о предоставлении заявителю вне очереди жилого помещения.
Таким образом, всего в текущем году в целях устранения нарушений законодательства по результатам рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры области принесено 93 протеста, внесено 715 представлений об устранении нарушений, направлено в суд 1393 исковых заявления, объявлено 44 предостережения. Кроме того, виновные лица привлекались к административной ответственности.
На личном приеме в текущем году принято более 5 тысяч человек, из них треть - сотрудниками аппарата областной прокуратуры. Увеличивающийся поток граждан, желающих обратиться на прием, свидетельствует о том, что прокуратура оказалась фактически единственным безальтернативным органом, способным оказать квалифицированную бесплатную юридическую помощь гражданам и реально противодействовать нарушениям закона, исходящим от органов власти и хозяйствующих субъектов, восстановить нарушенные права заявителей и особенно тех, которые в силу тех или иных причин не могут сделать это самостоятельно.